第一千四百九十七章 电商客服（2 / 2）

您要知道，优秀的客服一年下来可以增加不少营业额，还能够拿到不少回头客的单子，这在以后的发展当中绝对是其中最重要的一件事情。

而且马老板你要知道，电商平台，可不仅仅是咱们这几家……京冬，苏柠，还有其他那几家都已经开始出手了……

我相信很多人，会马上把这种东西听上来，所以在这样的环境下如果咱们不联合起来的话，那确实是一件很遗憾的事情，当然既然马总不想跟我商谈这个电商客服的一个培训的一个工作嘛，那我也就不多说了……”

“这个嘛，你让我考虑一下。”

马老板果然是个老狐狸，周正说出这样的话之后，他马上改变了自己的说话风格，甚至在态度上都已经有了很大的改变，周正就知道这是个老狐狸，故意在那里说那么多，可能就是为了争取自己的话语当中的一些力，在条件的回馈和模式上的转变上来说，从此当中的一些了解和情绪上的一些限制，都是在对应的一些环境当中可能做出了一些判断和分析，很多时候情绪的一些判断和层次的一些分析都有相对的一些点，然而某些联系上的一些观点和某些突破性，一些建议，如果在相对应的一些环境当中，去做出突破的话。

理念上的一些转变和层次当中的一些回馈，应该就有相对应的一些关联了。

“那马老板您就慢慢考虑，我这边还有事……”周正当然知道对方是什么样的性格，因此在层次上的一些回馈和模式上的一些转变当中。

就想给他来上一把火，很多时候这个人呀就是要逼一逼的，尤其在商业布局当中，很多条件上的一些产生和模式化的回馈都有相对应的一些观点，也就是说所谓的层次和观念当中的一些联系，如果不能在属于自身的一些回馈当中，有相对应的一些条件和观点上的一些应酬。

那很多人就会被套路了。

“唉呀，着什么急挂电话呀，你这个小子真是的，你说的那客服的事情我最近也在考虑，说起来这些个人化的店铺其实有的很不专业，而且客服的培训也确实应该提上日程了，可是你也知道我这边的情况，这些个人嘛他们来到我的这一边，在我的这个平台卖他们的东西，我收取他们的佣金给他们提供相应的服务，这其实挺好的，流量什么的也都能拿过来，但如果要培养专业化的客服的话，肯定要把他们全部叫过来，你也知道咱们现在的这种情况，我就算是把他女人叫过来，也不一定能够给他们提供优质的客服培训，换句话说即便我能够给他们提供培训，也不一定能够有更好的发展条件，或者你想想看，如果他们花了钱业绩不上涨的话，我这边也很难把这样的事情说清楚呀。”

“瞧您这么谨慎的，不就是害怕客户嫌您收费，然后撒丫子跑了吗？可是咱们要清楚咱们的电商平台以后的流量肯定会越来越大的，在这样的一个模式下，我们也不能光接触个人的一些卖家呀，企业性质的一些卖家也应该多接触，况且在这样的一个模式和条件的一些转变过程当中，如果能够有相对应的一些发展和层次上的一些建议，其实从某种程度上来讲是挺好的一个转变。”

“你说得对，我也觉得应该接触一些企业级的一些卖家，不过我现在是以个人为主，而且我这样的一个发展模式，也算不错，所以我并不打算改换，可能转变的一些特殊的模式。”

“啊，这个我当然知道，马老板和我们这些电商平台都不一样，是为广大老百姓服务嘛，这个我那是有所耳闻的。”

眼看着周正说了自己这么一句。

一旁的马老板也不知道是怎么回事儿，反正并没有一种觉得自己很尴尬的模样。

反倒是很郑重其事的说：“其实也没什么，就都是大家那么胡说的，不过话说回来，我听说周总的化妆品最近卖的挺不错的呀，而且那些旗舰店的服务那些专业的服务人员，我还专门去体验了一把，那确实是挺专业的，所以我觉得周总在客服培训工作上的肯定是有一手的，对不对？”

“怎么你想打我这些客服培训的主意，我跟您说实话吧，我其实也不会这些东西我是在国外专门请的团队啊，不过那个团队可能只适合线下的一些培训，而且网络培训在不同程度当中有相应的一些判断和条件上的一些转变，哦对了，如果您打算和我进行电商平台的一个培训孵化的话，我觉得咱们可以以网课的形式进行相对应的一些教学，这样的话，培训成本的总体投资，不超过300万。”